Despliegue de versiones
La versión nueva sale primero a un grupo chico de equipos. Si el comportamiento es el esperado avanza al resto por tandas, y si aparece un problema la vuelta atrás alcanza sólo a ese grupo.
La prioridad de los avisos se configura por ubicación: los puntos con más transacciones encabezan la cola de atención.
Ventanas fuera de hora pico
La curva de uso de un cajero de sucursal no se parece a la de uno de supermercado. Armamos la grilla de despliegue con el movimiento real de cada punto para que ninguna actualización caiga sobre una fila.
En sucursales con alto volumen de operaciones cada falla resuelta a distancia evita horas de terminal detenido y de demanda trasladada a la caja.
Integración con la mesa de ayuda
Cuando un equipo reporta una falla que no se levanta de forma remota, el pedido se abre solo en la herramienta del cliente con el código de error y el módulo afectado adentro.
Cuando un equipo reporta una falla que no se levanta de forma remota, el pedido se abre solo en la herramienta del cliente con el código de error y el módulo afectado adentro.